ビーネご利用規約 | ビーネ by エナフォワード株式会社

利用規約

第1条　規約の適用

エナフォワード株式会社（以下、「当社」といいます）がインターネット上（PC向け、モバイル向け双方を含む）で運営する情報サイト「ビーネ」（以下、「本サイト」といいます）ならびに、モバイル向け情報アプリケーション「ビーネ」（以下、「本アプリ」といいます）は、美容関連サービスの事業者（以下、「掲載店」といいます）ならびに美容関連サービスの施術者（以下、「施術者」といいます）と、掲載店ならびに施術者の顧客（以下、「一般ユーザー」といいます）の関係性を強化するサービスです（以下、「本サイト」と「本アプリ」を合わせて「本サービス」といいます）。ビーネ利用規約（以下、「本規約」といいます）は、掲載店、施術者、一般ユーザーの3者（以下、「利用者」といいます）に対して適用されます。
本規約の内容は、利用者への事前の通知なしに必要に応じて変更することがありますので、本サービスをご利用の際には本サービス上に掲載されている最新の本規約をご確認下さい。
当社が前項に基づき本規約の内容変更を行った後、利用者が本サービスを利用した場合、当該利用者が本規約の変更を承諾したものとみなすものとします。
本サービス上に注意事項などの掲載が存在する場合、ならびに本サービスに関する特約がある場合、それらは本規約の一部を構成するものとします。

第2条　本サービスの利用について

一般ユーザーが、本サービスに掲載されている掲載店ならびに施術者に予約を行ったにもかかわらず、無断キャンセルを行ったと当社が判断した場合、または当社が当該掲載店・施術者から無断キャンセルの報告を受けた場合、当社は、当該利用者に事前に通知することなく、本サービスの一部または全部の利用の停止、当該一般ユーザーの利用資格の剥奪、損害賠償請求等、当社が必要と判断する措置（法的措置を含みますが、これに限りません）を講じることができるものとします。なお、この場合において一般ユーザーが掲載店・施術者が別途定めるキャンセル規定により、掲載店・施術者に対してキャンセルを起因とした債務を負っている場合、当該掲載店・施術者が定める方法および期日までにこれを弁済することを表明・保証するものとします。
本サービスの利用にあたって、一般ユーザーと掲載店・施術者との間で生じたトラブル（本サイト上に掲載される掲載店・施術者の掲載情報の誤り、一般ユーザーからの応援メッセージや施術者からのワンポイントアドバイスなどのアプリ内での会話やコミュニケーションにより生じるトラブル等を含みますがこれに限りません）については、当社に故意または過失がない限り、当社は一切責任を負いませんので、直接当該掲載店・施術者へお問い合わせ下さい。当社の責任は直接かつ通常の損害に限られるものとします。
一般ユーザーは、掲載店・施術者への来店ができないことが判明した場合、速やかに当該掲載店・施術者に対して電話その他の連絡手段による連絡、または本サービス上でのキャンセルの実行等の通知をした上で、当該掲載店・施術者の指示に従うものとします。なお、この場合において一般ユーザーが掲載店・施術者が別途定めるキャンセル規定により、掲載店・施術者に対してキャンセルを起因とした債務を負っている場合、当該掲載店・施術者が定める方法および期日までにこれを弁済することを表明・保証するものとします。

第3条　利用者の禁止事項

本サイトならびに本アプリ上に掲載する画像、コメント、掲載店・施術者の掲載情報等の著作権は当社もしくはそのライセンサーまたは正当な権限にもとづきこれを掲載した者に帰属しているため、利用者が、著作権法で認められる引用の範囲を超えて、当社の事前の承諾なく、当該画像、評価、掲載情報、個人情報等を使用することを一切禁止するものとします。
利用者は、本サービスの利用にあたって、以下の行為または以下の該当するおそれがあると当社が判断する行為を行ってはならないものとします。

(1)他人になりすまして情報を送信または書き込む行為

(2)当社の承認した以外の方法により本サービスを利用する行為

(3)本サービスを無断で改変する行為

(4)当社のサーバー等のコンピューターに不正にアクセスしたり、有害なコンピュータプログラム等を送信または書き込む行為、およびスパムメール、チェーンレター、ジャンクメール等を送信する行為

(5)当社または第三者の肖像権、著作権、商標権その他の知的財産権を侵害し、または侵害するおそれのある行為

(6)当社または第三者を誹謗、中傷する行為、または名誉、プライバシー等を傷つける行為、もしくはそれらのおそれのある行為

(7)公序良俗に反する内容の情報、文書または図形等を他人に公開する行為

(8)自己、他人または第三者の名称、住所、電話番号、電子メールアドレス、クレジットカード情報等、意図的に虚偽の情報（実在しない架空の情報を含みますが、これに限りません）を登録する行為

(9)当社または第三者に対する迷惑行為、不快感を抱かせる行為、および不利益となる行為

(10)犯罪的行為に結びつく行為

(11)本サービスの運営を妨げ、あるいは当社、当社の関連会社、または当社の提携先の信用を毀損させるような行為

(12)その他、法律、法令、公序良俗または本規約に違反する行為または違反のおそれのある行為
当社は、利用者が前項に違反した場合、その他当社が本サービスの運営上不適当と判断する行為を行った場合には、当該利用者に対して、本サービスの利用停止、会員資格の剥奪、損害賠償請求等当社が必要と判断する措置（法的措置を含みますが、これに限りません。）を行うことができるものとします。
本条第１項または本条第２項に違反する利用者の行為によって、当社または第三者が損害を被った場合、当該利用者は、自己の責任と費用をもって、当該損害の一切を賠償しなければなりません。

第４条　サービスの変更・中止

当社は、本サービスをいつでも任意に、追加、変更、中断、終了することができます。

第5条　アプリケーションの使用許諾

当社は、本アプリを提供する場合、利用者に対し、本規約の定める条件に従い、本アプリの譲渡不能で非独占的な使用権を許諾しますが、本規約は、将来開発される本アプリのアップグレード等に対する使用権を当然に許諾するものではありません。
当社は、利用者に通知することなく、本アプリの機能または仕様を変更することがあります。当社は、当社の都合により、本アプリの機能の一部または全部の利用を制限、中止または提供を中断、終了することがあります。本アプリの変更、利用の制限、中止または提供の中断、終了により利用者に生じた損害について、当社は、故意による場合を除き、いかなる責任も負いません。
当社は、本アプリにおける一切の動作保証、使用目的への適合性の保証、使用結果に関わる的確性や信頼性の保証をせず、かついかなる内容の不適合責任も負いません。
利用者は、本アプリおよび本アプリの情報を、書面による当社からの事前の承諾なしに、無断で複製、転載、再配布などをする行為をしてはならないものとします。利用者は、本アプリを、修正、変更、改変、リバース・エンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブルなどをする行為をしてはならないものとします。
本アプリ利用ならびにダウンロードには、ネットワークへ接続し、通信を行う場合があり、その際には、別途通信料がかかります。

第6条　利用料金

一般ユーザーの本アプリの利用料金は無料とします（ただし、施術者や掲載店へのサンクスグッズや差し入れ購入費は除く）。
掲載店および施術者の本アプリの利用料金は、アプリケーションダウンロード時から計算して１ヶ月間を無料期間とします。ただし、当社の裁量により、無料期間の延長を認めることがあります。無料期間後の料金については本サイト、本アプリまたは利用申込書に定めるとおりとします。ただし、自動的に課金されることはありません。

第7条　利用者の権利と責任

利用者は、利用者自身の自己責任において本サービスを利用するものとし、本サービスを利用してなされた一切の行為およびその結果について一切の責任を負います。
入力・登録情報（利用者の店舗情報、プロフィール情報、個人情報、評価情報、本アプリ内コミュニケーション情報などすべての情報のこと）に関する権利は、投稿した利用者に帰属します。利用者は、当社に対して、入力・登録情報を本サービスの提供に必要な範囲内のライセンスを付与するものとします。なお、利用者の携帯電話のショートメールにキャンペーン情報等を送付する場合があります。
入力・登録情報に関する責任は、利用者自身にあります。利用者は自ら入力・登録情報を適切に管理するものとします。なお、入力・登録情報に関して不足している情報、または入力・登録相違があったと当社が判断した情報に関しては、当社にて情報を修正する場合があります。
本サービスは、予約情報を共有するために当社が別途指定する第三者のネット予約システムと連携する場合があります。その場合は、入力・登録情報（予約情報、個人情報を含む）が当該第三者サービスに提供される場合があります。
利用者は、当社に対し、当該入力・登録情報が当社または第三者の権利を侵害していないことを保証するものとします。利用者が当社または第三者の名誉を毀損した場合、プライバシー権を侵害した場合、許諾なく当社または第三者の個人情報を開示した場合、著作権法に違反する行為を行った場合その他当社または第三者の権利を侵害した場合は、当該利用者は自己の責任と費用において解決するものとします。

第8条　広告

当社は、本サービス上に広告を表示することができるものとします。
当社は、利用者に対して新サービスの告知、広告配信、サービス運営上の事務連絡、その他情報の提供をメールなどの手段で直接行うことができるものとします。ただし、利用者が情報の提供を希望しない旨を、事前または事後に当社所定の方法で通知した場合は、本サービスの提供に必要な場合を除いて、情報の提供を行わないものとします。

第9条　免責

当社は、利用者の通信や活動に関与しません。万一他の利用者または第三者との紛争があった場合でも、当事者間で解決するものとし、当社はその責任を負いません。
本サービスの追加、変更、中断、終了により利用者に生じた損害について、当社は、故意または重過失による場合を除き、いかなる責任も負いません。
アクセス過多、その他予期せぬ要因にもとづく表示速度の低下や障害等によって生じた損害について、当社は、いかなる責任も負いません。
当社は、入力・登録情報を監視したり、保存する義務を負いません。
当社は、本サービスにおける一切の動作保証、使用目的への適合性の保証、使用結果に関わる的確性や信頼性の保証をせず、かついかなる内容の不適合責任も負いません。
当社は、以下の場合、入力・登録情報の閲覧、保存、第三者へ開示することができるものとします。当社は、それらによって生じた損害について一切責任を負いません。
(1)　本サービスの技術的不具合の原因を解明し、解消するために必要な場合
(2)　裁判所や警察などの公的機関から、法令に基づく正式な照会を受けた場合
(3)　本規約に違反する行為またはそのおそれのある行為が行われ、入力・登録情報の内容を確認する必要が生じたと当社が判断した場合
(4)　人の生命、身体および財産などに差し迫った危険があり、緊急の必要性があると当社が判断した場合
(5)　その他本サービスを適切に運営するために必要が生じた場合
当社は、本規約に違反する行為またはそのおそれのある行為が行われたと信じるに足りる相当な理由があると判断した場合には、当該行為を行った利用者に対して、事前の通知をおこなうことなく、入力・登録情報の削除や本サービスの利用制限等の当社が必要と考える措置を講じる場合がありますが、それによって生じたいかなる損害についても、故意または重過失による場合を除き、一切責任を負いません。利用者は、当社が本項の規定に基づいて行った措置に対して、異議を申し立てないものとします。
本規約が消費者契約法（平成12年法律第61号）第2条第3項の消費者契約に該当する場合には、本規約のうち、当社の損害賠償責任を完全に免責する規定は適用されないものとします。この場合において利用者に発生した損害が当社の債務不履行または不法行為に基づくときは、当社は、当該利用者が当社に本サービスの対価として支払った一月分の料金を上限として損害賠償責任を負うものとします。ただし、当社に故意または重過失がある場合は除きます。
本規約の定めにかかわらず、いかなる場合においても当社は、本サービスに関し次に掲げる損害については一切の責任を負いません。
(1)　当社の責に帰すべからざる事由から生じた損害
(2)　当社の予見の有無に関わらず、特別の事情から生じた損害
(3)　サーバーのメンテナンスなど本サービスの提供にあたって必要不可欠な行為によって生じた損害

第10条　反社会的勢力の排除

利用者は、本サービスの利用開始時点で、自らまたはその役員が暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から５年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動標ぼうゴロ、政治活動標ぼうゴロまたは特殊知能暴力集団等その他これらに準ずる者（以下総称して「反社会的勢力」という。）に該当せず、かつ将来にわたっても該当しないことを表明し、保証するものとします。
利用者は、本サービスの利用開始時点で、自らが次の各号のいずれにも該当せず、かつ将来にわたっても該当しないことを表明し、保証するものとします。
(1)反社会的勢力が経営を支配していると認められる関係を有すること
(2)反社会的勢力が経営に実質的に関与していると認められる関係を有すること
(3)自らもしくは第三者の不正の利益を図る目的または第三者に損害を与える目的をもってするなど、不当に反社会的勢力を利用していると認められる関係を有すること
(4)反社会的勢力に対して資金等を提供し、または便宜を供与するなどの関与をしていると認められる関係を有すること
(5)役員または経営に実質的に関与している者が反社会的勢力と社会的に非難されるべき関係を有すること
利用者は、自らまたは第三者を利用して次の各号のいずれかに該当する行為を行ってはならない。
(1)暴力的な要求行為
(2)法的な責任を超えた不当な要求行為
(3)取引に関して、脅迫的な言動をし、または暴力を用いる行為
(4)風説を流布し、偽計もしくは威力を用いて相手方の信用を毀損し、または相手方の業務を妨害する行為
(5)その他前各号に準ずる行為
当社は、利用者が前３項のいずれかに違反すると疑われる合理的な事情がある場合は、当該違反の有無につき、利用者の調査を行うことができ、利用者は、これに協力するものとします。また、利用者は、自らが前３項のいずれかに違反し、またはそのおそれがあることが判明した場合は、当社に対し、ただちにその旨を通知するものとします。
当社は、利用者が前４項のいずれかに違反した場合は、利用者の有する期限の利益を喪失させ、また、通知、催告等何らの手続を要せず、当該利用者に対して、本サービスの利用停止、会員資格の剥奪、損害賠償請求等当社が必要と判断する措置（法的措置を含みますが、これに限りません。）を行うことができるものとします。
当社は、前項に基づく解除により解除された利用者が被った損害につき、一切の義務および責任を負わないものとします。
利用者は、本条に違反したことにより、当社または第三者に損害を与えた場合、これを賠償するものとします。

第11条　地位の譲渡禁止

利用者は、当社の書面による承諾なしに、本規約に基づく地位を移転し、または本規約に基づく権利義務の全部もしくは一部について、第三者に譲渡もしくは承継させ、または担保権を設定する等一切の処分をすることができないものとします。

第12条　個人情報の取り扱い

当社は、個人情報を「プライバシーポリシー」に基づき、適切に取り扱うものとします。

第13条　準拠法および合意管轄

本規約の準拠法は日本法とし、本規約の各条項について紛争が生じた場合の第一審の専属的合意管轄裁判所は、これを東京地方裁判所とします。

【スタンプ機能について】

ユーザーは、ビーネアプリをインストールした事業者から施術を完了してもらうことで、その事業者にARIGATOスタンプを送ることが

できます。

事業者へスタンプを送ることで、ユーザーアプリ上のスタンプカードにスタンプが貯まっていく仕組みになっています。

スタンプカードのスタンプ数が当社の定めた基準を達成した場合、当社からデジタルギフトをユーザー宛にお送りします。

なお、デジタルギフトの受取りURLはSMS機能によりユーザーに送付します。

ユーザーは、デジタルギフトが定める所定の店舗で商品と交換ができます。デジタルギフトは当社の基準によって選定します。

本機能におけるスタンプカードは事業者に紐付くものですので、対象事業者が退会された場合は失効します。

ポイントが失効した場合の補填等はございません。

なお、ユーザーが本機能の不正な利用を行っていると当社が判断した場合、デジタルギフトを送信しないこと、デジタルギフトの商品代を

請求する場合があります。

2023年6月26日制定

2023年12月19日改正（スタンプ機能に関する附則追加、その他文言の修正等）

2024年5月2日改定（利用料金の変更）